chevron_left

Защита прав потребителей. Что делать, если Вы приобрели некачественные стройматериалы

menu

День защиты прав потребителей_Themis-01.jpg

Каждый раз, когда мы пользуемся какими-то услугами и приобретаем товары, мы имеем право на то, чтобы они были качественными. Право это закреплено Законом РФ и распространяется на строительные материалы.

Строительный гипермаркет СТМаркт подготовил краткую информацию о том, как защитить свои права и что делать, если вы приобрели некачественные стройматериалы.

Права физических лиц при покупке стройматериалов и инструментов регулируются следующими нормативно-правовыми актами:.

Согласно ФЗ N 2300-1 “О защите прав потребителей" имеется два основания для возврата стройматериалов:

  1. Если товар не подошел. Вы имеете право вернуть или обменять стройматериалы, которые не подошли по размеру, цвету, модели или форме в течение 14 дней с момента приобретения материалов при условии сохранения товарного вида, упаковки и товарного чека, а также если продукт не был в употреблении.
    Строительные материалы, которые реализуются метражом обмену и возврату не подлежат.
  2. Если товар некачественный. Вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать:
  • бесплатное устранение недостатков или компенсацию затрат на устранение выявленных недостатков;
  • уменьшение стоимости товара;
  • замену товара на идентичный;
  • замену товара на другую марку;
  • возврат некачественных строй. материалов продавцу и компенсацию стоимости.

Составьте претензию в двух экземплярах и вручите один продавцу (отправьте по почте заказным письмом с уведомлением). В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан выполнить требования покупателя и провести проверку качества товара и взаиморасчет.

Также правоотношения между продавцом и заказчиком (потребителем) регулируются:

ПП РФ № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» (в случае, если продажа строительных материалов осуществляется путем ознакомления потребителя с образцом товара).

ПП РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (в случае продажи строительных материалов по каталогу, проспекту, буклету, фотоснимку и через средства связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи) без возможности непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара предложенным продавцом).

Что необходимо знать при покупке стройматериалов и строительной химии?

При выборе стройматериалов в магазине вам должны предоставить подробную информацию об изготовителе с указанием юр. адреса, информации о товаре (материал , марка, тип, размер, сорт и проч. показатели, характеризующие товар, а также информация о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара). На стройматериалы в определенной комплектности должна быть представлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект. Закон предусматривает меры ответственности за представление неполной или недостоверной информации о товаре.

Вместе с товаром Вам должны быть выданы товарный чек, с указанием наименования товара и продавца, основных показателей, характеризующих данный товар, количество товара, и документация от изготовителя товара. Чек поможет решить проблемы в случае возникновения претензий по качеству или количеству товара.

Возврат стройматериалов для юридических лиц

Согласно ст. ГК РФ часть 2 ст. 27-30 возврат товара юр. лицом возможен в случае, когда поставщик не выполнил обязательства, указанные в договоре, например: не обеспечил качество, комплектность, необходимую упаковку, сохранность товара и т. д.

Надеемся, что данная информация была Вам полезна и теперь вы знаете, как отстаивать свое право на качественные стройматериалы, строительную химию и инструменты.

Строительный гипермаркет СТМаркт тщательно следит за качеством всех реализуемых товаров и гарантирует защиту прав потребителей. По всем вопросам, связанным с качеством продукции вы всегда можете обратиться по горячей линии +7 (499) 648-10-76 или написать нам на почту info@stmarkt.ru.